Konfliktintervention
»Man kann nicht sehen, dass man nicht sieht, was man nicht sieht.«
~ N. Luhmann
Mediation und Klärungshilfe – innerhalb und zwischen Organisationen
Als erfahrene Mediatorin BM® und Klärungshelferin® unterstützte ich Konfliktparteien bei der Bewältigung von Konflikten. Mit Fingerspitzengefühl führe ich alle am Konflikt Beteiligten durch ein strukturiertes Konfliktklärungsverfahren. An dessen Ende steht eine nachhaltige und verbindliche Lösung für die bestehenden Probleme.
Interventionsmaßnahmen
Mein Vorgehen
Meine langjährige Erfahrung als Konfliktexpertin hat mir gezeigt, dass der Weg zu einer Konsenslösung sehr unterschiedlich gegangen werden kann. Deshalb kläre ich jeweils in einem ausführlichen Vorgespräch mit Ihnen die für Sie geeignete Vorgehensweise und die individuelle Prozessgestaltung.
Dabei wird klar, ob Mediation oder Klärungshilfe die Mittel der Wahl sind. Je nach Lagerung des Konfliktes und der beteiligten Personen ergibt sich auch, welches Setting angemessen ist: Ob ich alleine oder zu zweit (mit erfahrenen Kollegen aus meinem Netzwerk), in meinen eigenen Räumen oder in Räumen Ihrer Organisation, in mehreren Sitzungen oder tageweise in Klausur die Konfliktklärung begleite.
Ihr Nutzen
Mit der „Haltbarkeit“ selbst erarbeiteter Konfliktlösungen mache ich gut Erfahrungen:
- Die Zufriedenheit mit dem gefundenen Ergebnis ist größer
- die Beziehung zwischen den Streitenden kann sich entspannen,
- Störungen können ausgeräumt und
- die Arbeitsfähigkeit wiederhergestellt werden.